Protocolo Empresarial
Objetivos
Dotar os participantes de ferramentas que lhes permitam contribuir para uma imagem organizacional favorável, promovendo assim as relações públicas da organização que representam.
No final de cada ação os formandos deverão estar aptos a:
- Identificar as exigências de cumprimento das regras de rotina empresarial
- Estabelecer contactos pessoais em representação da empresa
- Planear e organizar ações profissionais
- Desenvolver aptidões e responsabilidades na organização do trabalho;
- Dominar técnicas e desenvolver a eficácia de formalidades protocolares.
Programa
- Interpretar o conceito de Protocolo e a sua importância na imagem da empresa.
- Protocolo Profissional
- Protocolo Profissional/ Social
- Protocolo Oficial
- Conhecer a estrutura da empresa e situar a sua função num todo
- Posicionamento na Estrutura da Empresa
- Organigrama. Reconhecer hierarquias/responsabilidades
- Avaliar a responsabilidade no reforço da imagem do gestor
- A Assertividade e a Receptividade
- A Gestão de conflitos.
- Identificar e analisar as fontes de conflitos
- Adoptar comportamentos
- A produção de documentos escritos
- Contexto, conteúdo, linguagem, ortografia e formalidades
- A Secretária e as Relações Públicas
- Acolhimento e acompanhamento de visitantes
- Programação e realização de reuniões
- Tipologias; Redacção de Actas
- Organização de programas de trabalho
- Congressos, conferências e seminários.
Metodologia
Adotamos uma metodologia teórico-prática com momentos de exposição e sistematização de conceitos, intercalados com simulações e com o visionamento de um vídeo didático. Recorremos a jogos pedagógicos e estudo de casos, de modo a que os participantes possam vivenciar na prática situações da sua realidade profissional.
Duração
Esta ação tem a duração de 20 horas, em horário laboral.
Forma de Organização da Formação
Formação Presencial
No final da ação será entregue um certificado de participação.
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