Operador de Contact Center (m/f)
- Tipo:
- Full-Time
- Pais:
- Portugal
- Lugar:
- Lisboa
- Publicado en:
- 2024-11-05
- Expira en:
- 2024-12-31
O nosso cliente é uma prestigiada Clinica que presta cuidados médico-veterinários ao domicílio.
Responsabilidades
Terá como principais responsabilidades:
- Atendimento de chamadas, WhatsApp e emails de clientes, prestando informações e esclarecendo dúvidas;
- Agendamento e gestão de consultas ou serviços relacionados com cuidados veterinários;
- Apoio técnico e comercial sobre produtos e serviços veterinários;
- Registo de pedidos e encaminhamento de questões para os departamentos competentes (departamento médico, logístico ou outros);
- Gestão e resolução de reclamações de forma eficiente e profissional;
- Colaboração com a equipa médica e de logística;
- Verificação e registo de encomendas.
Requisitos
- Habilitações mínimas ao nível do 12º ano;
- Experiência anterior em funções de atendimento ao cliente, idealmente num Contact Center;
- Conhecimentos na área veterinária são valorizados (cursos ou experiências profissionais relacionadas com cuidados de animais ou saúde veterinária);
- Excelentes capacidades de comunicação verbal e escrita;
- Orientação para o cliente e capacidade de resolver problemas de forma proactiva;
- Facilidade no uso de sistemas informáticos e software de gestão de atendimento ao cliente;
- Facilidade e pratica em utilizar WhatsApp, email e redes sociais;
- Capacidade de trabalhar sob pressão e gerir várias tarefas em simultâneo;
- Elevado sentido de organização e atenção ao detalhe.
Oferecemos
- Contrato sem termo;
- Condições salariais de acordo com a responsabilidade da função;
- Formação de integração e de desenvolvimento;
- Integração em equipa jovem e dinâmica.
Local de trabalho: Zona da Grande Lisboa
Horário: de 2ª a sábado - turnos rotativos (8h - 21h)
Os dados pessoais disponibilizados pelo candidato serão recolhidos e tratados com confidencialidade para a finalidade de processo de Recrutamento & Seleção, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados Pessoais. Os dados pessoais do candidato serão mantidos na nossa base dados durante 24 meses. Para mais informações, consulte a nossa política de privacidade.